Kundendienst
Nichtkonformitätsbericht des Benutzers
Für die Bearbeitung von Rücksendungen angeblich mangelhafter Ware muss der Kunde bei BRV eine Rücksendegenehmigung beantragen. Hierzu ist das Formular „Nichtkonformitätsbericht beim Endkunden“ zu verwenden, in dem das vollständige Verfahren beschrieben ist. Zur Einleitung einer Reklamation muss dieses Formular vollständig ausgefüllt und ohne Änderung des Formats (AUSFÜLLBARES PDF) an unsere Qualitätsabteilung unter der folgenden E-Mail-Adresse gesendet werden: claims@brv.it.
Handschriftlich ausgefüllte Formulare oder gesperrte Dateien werden nicht berücksichtigt.
ACHTUNG: Dieses Verfahren darf nicht für die Rückgabe irrtümlich bestellter Ware verwendet werden; in solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsinnendienst.
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