Servizio clienti
Segnalazione di non conformità da parte dell'utente
La procedura per la gestione dei resi di merce lamentata difettosa prevede che il Cliente richieda autorizzazione al reso a BRV utilizzando l'apposito modulo "Rapporto di Non Conformità in utenza" sul quale è specificata la procedura completa da seguire. Per avviare la procedura reclami è necessario che questo modulo, debitamente compilato, venga inviato senza modificarne il formato (PDF COMPILABILE) al nostro Servizio Qualità, all'indirizzo dedicato: claims@brv.it
(i moduli scritti a mano oppure bloccati non saranno presi in considerazione).
ATTENZIONE: Non utilizzare questa procedura per richieste di reso di materiale erroneamente ordinato; in questi casi è necessario contattare il servizio commerciale.
Scarica il rapporto di non conformità