Servicio de atención al cliente
Informe de no conformidad del usuario
El procedimiento para la gestión de devoluciones de mercancía presuntamente defectuosa prevé que el Cliente solicite la autorización de devolución a BRV utilizando el formulario específico “Informe de No Conformidad en la instalación”, en el que se detalla el procedimiento completo que debe seguirse. Para iniciar una reclamación, es necesario que dicho formulario, debidamente cumplimentado, sea enviado sin modificar su formato (PDF RELLENABLE) a nuestro Departamento de Calidad, a la dirección de correo electrónico dedicada: claims@brv.it.
Los formularios cumplimentados a mano o enviados en formato bloqueado no serán tenidos en cuenta.
ATENCIÓN: No utilice este procedimiento para solicitar la devolución de material pedido por error; en estos casos es necesario ponerse en contacto con el Departamento Comercial.
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