Service clientèle
Rapport de non-conformité de l'utilisateur
La procédure de gestion des retours de produits présumés défectueux prévoit que le Client demande une autorisation de retour à BRV en utilisant le formulaire spécifique « Rapport de Non-Conformité sur site », dans lequel figure l’ensemble de la procédure à suivre. Pour ouvrir une réclamation, ce formulaire, dûment complété, doit être envoyé sans modification de son format (PDF REMPLISSABLE) à notre Service Qualité à l’adresse électronique dédiée : claims@brv.it.
Les formulaires remplis à la main ou transmis sous un format verrouillé ne seront pas pris en considération.
ATTENTION : Cette procédure ne doit pas être utilisée pour les demandes de retour de matériel commandé par erreur ; dans ce cas, veuillez contacter le Service Commercial.
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